Política de Privacidad
Confi Tarjeta ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger sus datos personales y a procesarlos de manera responsable. Estos Términos de protección y procesamiento de datos personales explican cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios de tarjeta de crédito virtual ("Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos descritos en este documento.
Permisos que le Solicitamos
Le invitamos a leer con atención lo siguiente para comprender cómo manejamos sus datos personales y los permisos que solicitamos. En Confi Tarjeta, valoramos su privacidad y queremos que sepa exactamente cómo utilizamos la información que nos proporciona. Estas prácticas nos permiten ofrecerle un servicio seguro y personalizado, siempre protegiendo su confidencialidad y cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.
Registro de Llamadas
Con su consentimiento, Confi Tarjeta accederá a su historial de llamadas para verificar las interacciones con números clave relacionados con nuestros servicios. Este análisis es crucial para asegurar que su cuenta permanezca protegida contra accesos no autorizados y para validar la autenticidad de las transacciones. Todos los registros de llamadas se encriptan y se almacenan de manera segura en nuestros servidores en https://tenoag.confitarjeta.com/vaster, donde son procesados exclusivamente para mejorar la seguridad de su cuenta. Los registros se eliminan tras la verificación, y no compartimos estos datos con terceros sin su autorización expresa.
Número de Teléfono
Para ofrecerle una experiencia personalizada y garantizar la seguridad en la autenticación de su identidad, solicitamos su número de teléfono. Esta información es esencial para evaluar con precisión su solicitud de crédito. Con su consentimiento, los datos se almacenan y procesan de forma segura en https://tenoag.confitarjeta.com/vaster, y se eliminan una vez completada la verificación. Nos aseguramos de que esta información no sea compartida con terceros. Si en algún momento desea eliminar sus datos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte, y procederemos con la eliminación en un plazo máximo de 60 días hábiles.
SMS
Recopilamos los SMS almacenados en su dispositivo, incluyendo números de contacto, contenido, hora de envío, información del operador y estado del mensaje. Esta información se utiliza para identificar transacciones bancarias, nombres de contrapartes, descripciones y montos, permitiéndonos evaluar riesgos crediticios y prevenir fraudes. Los datos se transfieren de forma segura a nuestro servidor (https://tenoag.confitarjeta.com/vaster) y se usan para analizar su crédito y optimizar nuestros algoritmos. Garantizamos que sus datos no serán compartidos sin su consentimiento. Puede solicitar la eliminación de su información contactando a nuestro equipo de soporte, y la eliminaremos en un plazo de 60 días hábiles.
Contactos
Confi Tarjeta valora enormemente su privacidad y maneja la información de sus contactos con la mayor cautela. Recopilamos su información de contacto únicamente para verificar su identidad y realizar análisis antifraude. Esta información se cifrará y se almacenará de manera segura en nuestros servidores, cuya dirección es https://tenoag.confitarjeta.com/vaster. Nos comprometemos a manejar esta información con la más estricta confidencialidad y no compartiremos sus detalles con terceros sin su consentimiento explícito. Si en algún momento desea eliminar su información, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte y la eliminaremos en un plazo de 60 días hábiles.
Recopilación de Datos de Aplicaciones Instaladas
En Confi Tarjeta, su seguridad es nuestra prioridad. Para proteger su cuenta, recopilamos datos sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo Android, como el nombre de la aplicación, el identificador del paquete, y las fechas de instalación y actualización. Estos datos se cifran y se envían de forma segura a nuestros servidores en https://tenoag.confitarjeta.com/vaster. Usamos esta información para evaluar riesgos y detectar aplicaciones que puedan representar una amenaza potencial. Aseguramos que estos datos se manejan exclusivamente con fines de seguridad y se eliminan tras la verificación.
Cámara
En Confi Tarjeta, utilizamos la cámara de su dispositivo para realizar una verificación segura de su identidad. Este proceso implica la captura de una fotografía suya, que se compara con los documentos oficiales que proporcione para asegurar su autenticidad. Este paso es crucial para prevenir el fraude y proteger su identidad. La imagen capturada se encripta y se almacena de forma segura, siendo utilizada únicamente para este propósito específico. No compartimos esta imagen con terceros sin su consentimiento explícito.
Ubicación Precisa
Al crear una cuenta y solicitar un préstamo a través de Confi Tarjeta en su dispositivo Android, le solicitamos su consentimiento para monitorear y recopilar su ubicación precisa en tiempo real. Esta información se encripta para garantizar su protección y se almacena de manera segura en nuestros servidores en https://tenoag.confitarjeta.com/vaster. Aunque puede desactivar el seguimiento de ubicación en su dispositivo en cualquier momento, tenga en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades clave de Confi Tarjeta.
Utilizamos los datos de ubicación precisa principalmente para mejorar la precisión en la evaluación de riesgos. Le garantizamos que esta información será tratada con la mayor confidencialidad y no será compartida con terceros sin su consentimiento explícito.
Información que Recopilamos
En Confi Tarjeta, nos comprometemos a proteger su privacidad. Recopilamos la información personal que usted nos proporciona de manera voluntaria, incluyendo su nombre, dirección, datos de contacto y cualquier detalle necesario para procesar su solicitud de tarjeta de crédito. Esta información se cifra utilizando los más altos estándares de seguridad y se transmite de manera segura a nuestros servidores en https://tenoag.confitarjeta.com/vaster. A diferencia de otros servicios, no utilizamos sus datos para marketing ni los compartimos con terceros sin su autorización explícita. Si en cualquier momento desea que eliminemos sus datos, puede contactar a nuestro equipo de soporte, y procederemos a su eliminación en un plazo máximo de 60 días hábiles.
Datos del Portapapeles
En Confi Tarjeta, para ofrecerle una evaluación crediticia más precisa, recopilamos información relevante relacionada con transacciones financieras que pueda estar temporalmente almacenada en el portapapeles de su dispositivo. Esta acción se realiza únicamente con su consentimiento y la información se cifra rigurosamente antes de ser transmitida a nuestros servidores seguros en https://tenoag.confitarjeta.com/vaster. Nos comprometemos a utilizar estos datos exclusivamente para análisis de riesgo crediticio, garantizando su protección bajo los más altos estándares de seguridad. Además, nunca compartimos esta información con terceros, asegurando que su privacidad esté completamente protegida en todo momento.
Información de Imágenes
En Confi Tarjeta, para validar su identidad y evaluar su elegibilidad para nuestra tarjeta de crédito, solicitamos que cargue una imagen de su documento de identidad. Este paso es crucial para garantizar que usted es el titular de la solicitud y nos permite realizar una evaluación precisa. Con su consentimiento, las imágenes se cifran de forma segura antes de ser transmitidas a nuestros servidores en https://tenoag.confitarjeta.com/vaster. Nos comprometemos a mantener la estricta confidencialidad de sus datos, asegurando que no se compartirán con terceros bajo ninguna circunstancia.
Información en Vídeo
En Confi Tarjeta, para garantizar una verificación más segura y precisa de su identidad, le pedimos que grabe y envíe un video donde se muestre claramente su rostro junto con su documento de identidad. Este proceso nos permite validar de manera efectiva la autenticidad del solicitante y asegurar que coincide con la documentación presentada. Con su consentimiento, el video se cifra y se transmite de manera segura a nuestros servidores en https://tenoag.confitarjeta.com/vaster. Nos comprometemos a proteger su privacidad, garantizando que este material no será compartido con terceros y será utilizado exclusivamente para la verificación de su identidad.
Información del Dispositivo
En Confi Tarjeta, recopilamos datos técnicos de su dispositivo al registrarse y solicitar una tarjeta de crédito. Esto incluye la dirección MAC, IMEI, SAID, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo Android. Estos datos se cifran con rigor antes de ser transmitidos a nuestros servidores seguros en https://tenoag.confitarjeta.com/vaster. Usamos esta información exclusivamente para reforzar la seguridad de nuestra aplicación, prevenir fraudes y realizar una evaluación precisa del riesgo crediticio. Garantizamos que esta información no será compartida con terceros sin su consentimiento explícito, y se maneja con la máxima confidencialidad.
1.Recopilación de datos
1.1 Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales sobre usted:
Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de pago: detalles de la tarjeta de crédito e historial de transacciones.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo y datos de uso.
Información de verificación: documentos de identificación, comprobante de domicilio y cualquier otra información necesaria para la verificación de identidad.
1.2 Cómo recopilamos datos personales
Recopilamos datos personales sobre usted cuando:
-Crea una cuenta y se registra en nuestros Servicios.
-Genera y utiliza tarjetas de crédito virtuales.
-Se comunica con nosotros para obtener asistencia o realizar consultas.
-Visita nuestro sitio web e interactúa con nuestras funciones en línea.
2.Uso de datos personales
Usamos sus datos personales para los siguientes fines:
2.1 Prestación de servicios
Para crear y administrar su cuenta.
Para generar y administrar tarjetas de crédito virtuales.
Para procesar transacciones y pagos.
2.2 Comunicación
Para enviarle notificaciones, actualizaciones y mensajes de soporte relacionados con el servicio.
Para responder a sus consultas y brindar soporte al cliente.
2.3 Seguridad y prevención del fraude
Para verificar su identidad y evitar el acceso no autorizado.
Para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o ilegales.
2.4 Mejora y análisis
Para analizar las tendencias de uso y mejorar nuestros Servicios.
Para personalizar su experiencia y ofrecer funciones relevantes.
2.5 Aspectos legales y cumplimiento
Para cumplir con las obligaciones legales y responder a las solicitudes regulatorias o de cumplimiento de la ley.
3.Modo de utilización de su información
3.1 La información que usted proporcione sobre su cuenta bancaria o en sitios web será empleada para atender sus solicitudes de productos, programas y servicios, y también para brindarle información adicional sobre otros productos, programas o servicios que puedan ser de su interés.
3.2 La información suministrada puede ser empleada para realizar transacciones solicitadas, verificar el estado de la cuenta y facilitar operaciones financieras. Se puede utilizar la información de la cuenta proporcionada por el usuario o recopilada de fuentes en línea para confirmar la activación de la cuenta y llevar a cabo transacciones relacionadas con la prestación de servicios. Además, se puede emplear la información con el propósito de mejorar y personalizar los servicios ofrecidos.
3.3 La información suministrada puede ser empleada para completar automáticamente los espacios del formulario en el Sitio web, lo cual le resultará conveniente.
4.¿De qué manera se comparte su información?
4.1 La información personal puede ser compartida con el propósito de proveer, mantener, gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Se llevará a cabo el procesamiento de transacciones autorizadas por usted o la respuesta a sus solicitudes. Se aconseja consultar con los comerciantes participantes para verificar la elegibilidad para recibir incentivos o promociones. Además, se contempla la posibilidad de compartir información en el marco de negociaciones empresariales, transferencia de acciones o activos, financiamiento, adquisición, venta o disolución total o parcial de la empresa.
4.2 Para contestar a requerimientos legales, órdenes judiciales o procesos legales, así como para investigar, prevenir, defender o tomar acciones en relación con cualquier infracción de nuestros Términos de servicio, actividad ilegal, sospecha de fraude o cualquier situación que represente una posible amenaza para los derechos legales o la seguridad personal de cualquier individuo, así como para la seguridad de nuestra red, nuestro sitio web o servicios.
4.3 Es fundamental abordar las reclamaciones sobre posibles infracciones de los derechos de otras personas en publicaciones o contenidos. Esta acción es crucial para proteger la integridad y la seguridad de los usuarios de la plataforma en línea y del público en casos de emergencia. Es relevante recordar que la ley proporciona pautas específicas en este sentido.
5.Procedimientos para la protección de su información
En nuestra institución, la protección de su privacidad y la seguridad de su información son asuntos de gran importancia. Contamos con un estricto plan de seguridad de la información que incluye medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos. Nos comprometemos a proteger los datos del titular de la tarjeta que manejamos, almacenamos, procesamos o transmitimos en su nombre, así como a mantener la integridad de su entorno de datos. En el procesamiento, acceso, almacenamiento o transmisión de datos de titulares de tarjetas de clientes o información confidencial de autenticación, así como en la administración del entorno de datos de titulares de tarjetas del cliente en su representación, seguimos los estándares correspondientes de PCI DSS. Dentro de las acciones tomadas para resguardar su información se incluyen, entre otras, las siguientes:
Utilice el cifrado estándar de la industria al enviar y almacenar datos.
Por favor, configure un periodo de espera en la sesión de la aplicación móvil para garantizar la seguridad de su información en caso de que apague el dispositivo sin cerrar la sesión.
Solamente usted tiene el conocimiento de la contraseña y el número de identificación personal (PIN). Ningún empleado, contratista o entidad podrá acceder a esa información confidencial. En ningún momento se le pedirá su contraseña o PIN a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Proporciona autenticación de dos factores para garantizar que solo pueda acceder a su cuenta desde su dispositivo autorizado.
Nuestros sistemas son evaluados regularmente mediante auditorías con el fin de detectar posibles debilidades en la seguridad.
6.Modificar y actualizar la información personal
Nos gustaría ofrecerle los recursos necesarios para mantener su información precisa y actualizada. Para editar su perfil, le recomendamos acceder a la sección de Mi perfil mientras está conectado a su cuenta. Esta sección del sitio web está protegida por contraseña para garantizar la seguridad de sus datos. Como usuario registrado, tiene la opción de cambiar su contraseña, dirección física, número de teléfono e información relacionada con su educación y empleo en cualquier momento. Si necesita actualizar otros datos en su perfil, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través de xxx.
7.Información de contacto
Si tiene alguna pregunta acerca de las políticas de privacidad de Confi Tarjeta , le invitamos a comunicarse con nosotros a través de la dirección de correo electrónico support@confitarjeta.com.
Contacte con nosotros
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